Esta Política de Privacidade descreve como a [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO — RUA, Nº, BAIRRO, CIDADE/UF, CEP], coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site [https://www.SEUDOMINIO.com.br].
O tratamento de dados segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Ao navegar no site ou enviar seus dados por meio dos nossos formulários, você declara estar ciente desta Política.
1. Controlador
O controlador é a [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] ([NOME FANTASIA]), CNPJ [00.000.000/0001-00].
E-mail: [contato@seudominio.com.br]
Telefone / WhatsApp: [(00) 00000-0000]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] — [email.dpo@seudominio.com.br]
2. Dados que coletamos
2.1 Que você fornece
Coletados quando você preenche o formulário de contato, solicita orçamento ou fala conosco pelo WhatsApp:
Nome completo
Telefone / WhatsApp
Cidade, bairro ou endereço do imóvel a ser atendido
Tipo de imóvel e informações sobre o serviço desejado
Mensagens, dúvidas e demais informações que você escrever espontaneamente
[OUTROS CAMPOS DO FORMULÁRIO, SE HOUVER]
2.2 Coletados automaticamente
Endereço IP e dados de conexão
Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (campanhas, buscadores, redes sociais)
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes
2.3 Sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico). Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos dos formulários.
3. Finalidades e base legal
Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
Responder contatos, enviar orçamentos e agendar visitas ou atendimentos | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
Prestar o serviço contratado e emitir documentos fiscais | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V) |
Enviar comunicações institucionais, promoções e conteúdos | Consentimento (art. 7º, I) |
Medir audiência, melhorar o site e otimizar campanhas de mídia | Legítimo interesse e consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I e IX) |
Prevenir fraudes e garantir a segurança da navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Guardar registros de acesso à aplicação por 6 meses | Obrigação legal — art. 15 do Marco Civil da Internet |
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Art. 7º, VI |
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas quando necessário, com:
Provedor de hospedagem e infraestrutura do site: [NOME DO PROVEDOR]
Ferramentas de análise e publicidade: [GOOGLE ANALYTICS / GOOGLE ADS / META PIXEL / OUTRAS]
Plataformas de e-mail, CRM ou automação: [NOME DA FERRAMENTA]
Prestadores de serviço, técnicos e parceiros envolvidos na execução do atendimento contratado
Contabilidade, instituições financeiras e meios de pagamento, quando houver contratação
Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal
Todos os operadores são orientados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e de acordo com a LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nas seguintes categorias:
Necessários: mantêm o site funcionando, guardam preferências e a escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
Analíticos: mostram como o site é usado, quais páginas têm mais acesso e onde há erros.
Publicidade: permitem medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes em outras plataformas.
Você pode aceitar, recusar ou revisar sua escolha a qualquer momento pelo banner de cookies e também bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Ao bloquear cookies necessários, partes do site podem deixar de funcionar.
6. Retenção
Contatos e orçamentos não convertidos: [12 MESES] a partir do último contato
Dados de clientes e contratos: [5 ANOS] após o fim da relação, para fins fiscais e de defesa em eventuais processos
Registros de acesso à aplicação: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet)
Dados usados com base em consentimento: até que você revogue o consentimento
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por período maior.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe autorizada, senhas individuais e backups periódicos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da LGPD.
8. Seus direitos
Como titular, você pode solicitar a qualquer momento:
Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
Revogação do consentimento
Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [contato@seudominio.com.br]. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder. O prazo de resposta é de até 15 dias para os pedidos de acesso e o mais breve possível nos demais casos.
9. Transferência internacional
Algumas ferramentas que utilizamos, como serviços de hospedagem, análise e publicidade, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o fornecedor ofereça grau de proteção compatível com a LGPD.
10. Menores
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados desse público. Se identificarmos o envio de dados de criança ou adolescente sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.
11. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais e WhatsApp. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses ambientes; recomendamos a leitura das políticas de cada um.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nos serviços ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
13. Foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:
[RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] — CNPJ [00.000.000/0001-00]
E-mail: [contato@seudominio.com.br]
Telefone / WhatsApp: [(00) 00000-0000]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]